首先，非常感謝您使用我程力專用汽車股份有限公司的產(chǎn)品——灑水車、油罐車、垃圾車、吸糞車、吸污車、清障車、高空作業(yè)車、教練車、掃路車、消防車、專用車配件、混凝土攪拌運(yùn)輸車等。 
    我們遵循的質(zhì)量方針是：“產(chǎn)品領(lǐng)先是我們永恒的目標(biāo)，用戶滿意是我們不懈的追求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們最好的承諾。”為此，我們做出如下承諾：
  一、免費(fèi)維修方案以及期限
    1、跟蹤服務(wù)時(shí)間：終身
    2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費(fèi)修理（不包括易損件和電器部分），超過一年，只收取零件費(fèi)；
    3、服務(wù)到達(dá)時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況，派出維修人員：省內(nèi)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)；其他地區(qū)，24內(nèi)派出人員；
    4、每年防汛期間安排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪各地抗汛用戶。
  二、免費(fèi)期后專用汽車配件配件供應(yīng)價(jià)格方式
    1、根據(jù)用戶要求，在用戶所在地底盤技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨或由我廠售后服務(wù)部直接供給備件
    2、配件只收工本費(fèi)，不加其他費(fèi)用。
  三、產(chǎn)品底盤故障，請(qǐng)安底盤廠家在就近服務(wù)站維修，具體地址詳見我司所發(fā)的底盤服務(wù)站名錄或直接撥打我司熱線查詢。
  四、售后流程
    1、了解詳情：與客戶建立良好的溝通關(guān)系，以便了解更多具體有效的情況。
    2、排查故障：針對(duì)可能的情況進(jìn)行逐一排查，不以物小而不為，直到找出故因。
    3、整理解決方案：找到故障原因后，制定并整理出一個(gè)有針對(duì)性且有效的解決方案。
    4、解決問題：與客戶溝通，幫助其排除故障，解決問題。
    5、電話回訪：在處理故障后的15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解其使用情況。
    湖北程力專用汽車有限公司完美的售后，就是品質(zhì)的保證，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)識(shí)。湖北程力隨時(shí)歡迎您的檢閱！